❓ Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–7 Werktage. Der Versand erfolgt mit DHL.
❓ In welche Länder liefert Tinolea?
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
❓ Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlos.
❓ Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Sie können bei uns sicher und bequem mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:
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Alle Zahlungen werden sicher über Shopify Payments abgewickelt.
❓ Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer:
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wenn das Produkt beschädigt ist
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oder nicht der Beschreibung entspricht
In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten Ihnen entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen, nachdem wir die Rücksendung erhalten haben.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe und Erstattungsrichtlinie.
❓ Kann ich ein Produkt umtauschen?
Ja, ein Umtausch ist möglich, sofern das Produkt unbenutzt und in Originalverpackung ist. Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter kontakt@tinolea.com. Bei Umtausch aus defekten oder falschen Lieferungen übernehmen wir die Rücksendekosten.
❓ Was tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Bitte senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine E-Mail mit Fotos des beschädigten Artikels an kontakt@tinolea.com. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung – unkompliziert und schnell.
❓ Wo finde ich die rechtlichen Informationen zum Shop?
Unsere rechtlichen Seiten finden Sie im Footer:
❓ Wie kann ich euch kontaktieren?
Sie erreichen uns von Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (außer an Feiertagen):
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