Wir möchten Ihnen ein angenehmes und transparentes Einkaufserlebnis bieten. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zu unseren Versandbedingungen, Lieferzeiten, Versandkosten sowie wichtigen rechtlichen Hinweisen rund um Ihre Bestellung bei Tinolea.
Versandgebiet
Derzeit erfolgt der Versand ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung ins Ausland ist momentan nicht möglich.
Versanddienstleister
Ihre Bestellung wird zuverlässig mit DHL versendet. Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen können.
Bearbeitungszeit & Cut-off-Zeit
Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.
Bitte beachten Sie:
Bestellungen, die werktags bis spätestens 15:00 Uhr eingehen, werden bevorzugt noch am selben Tag bearbeitet.
Spätere Bestellungen werden am folgenden Werktag bearbeitet.
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen findet keine Bearbeitung und kein Versand statt.
Lieferzeit
Die reguläre Lieferzeit beträgt etwa 5 bis 7 Werktage ab Versand.
Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen – etwa bei erhöhtem Paketaufkommen (z. B. zur Weihnachtszeit) – zu leichten Verzögerungen kommen kann. Sollte es unerwartet zu Lieferverzögerungen kommen, informieren wir Sie selbstverständlich umgehend per E-Mail.
Versandkosten
Der Versand ist für Sie kostenfrei – unabhängig vom Bestellwert. Es fallen keine Versandgebühren innerhalb Deutschlands an.
Preise und Umsatzsteuer
Alle im Onlineshop angegebenen Preise sind Endpreise gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung).
Es erfolgt kein Ausweis der Umsatzsteuer. Es entstehen Ihnen keine zusätzlichen oder versteckten Kosten beim Kauf.
Lieferadresse
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
Fehlende oder falsche Adressdaten können zu Verzögerungen oder Rücksendungen führen. In solchen Fällen behalten wir uns vor, die erneut anfallenden Versandkosten in Rechnung zu stellen.
Transportschäden
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt worden sein, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Offensichtliche Schäden sollten möglichst bereits bei der Annahme gegenüber dem Zusteller vermerkt und fotografisch dokumentiert werden. Wir sorgen in solchen Fällen für eine schnelle und kundenfreundliche Lösung.
Kontakt bei Fragen zum Versand
Bei Fragen zur Lieferung, zum Versandstatus oder zur Sendungsverfolgung erreichen Sie uns unter:
E-Mail: kontakt@tinolea.com
Telefon: +49 151 1028791
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr (außer an Feiertagen)